Politica di Resi e Rimborsi

Politica di Resi e Rimborsi

La nostra priorità è garantire ai clienti un'esperienza di acquisto positiva e sicura.

Qualora un prodotto acquistato non risponda alle tue aspettative, offriamo una procedura di reso e rimborso chiara e organizzata.

La presente politica descrive sia il diritto di recesso previsto dalla normativa vigente, sia la possibilità di effettuare un reso entro 30 giorni dalla consegna secondo le condizioni indicate di seguito.

Diritto di Recesso entro 14 Giorni

Se effettui un acquisto in qualità di consumatore, hai il diritto di annullare il contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire una motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione tramite email all'indirizzo:

hello@livingandlayered.com

entro il periodo previsto, specificando il numero dell'ordine.

Dopo aver ricevuto la richiesta, controlleremo i dati relativi all'acquisto e forniremo le istruzioni necessarie per procedere alla restituzione, inclusa un'etichetta di reso elettronica che dovrà essere scaricata, stampata e applicata correttamente sul pacco.

Per essere accettato ai fini del rimborso, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:

  • Non essere stato utilizzato;

  • Trovarsi nelle condizioni originali;

  • Essere restituito nella confezione originale;

  • Includere tutti gli accessori, manuali e componenti eventualmente forniti;

  • Essere accompagnato dalla relativa prova d'acquisto.

Il diritto di recesso generalmente non può essere applicato nei seguenti casi:

  • Prodotti personalizzati o realizzati secondo specifiche richieste del cliente;

  • Prodotti utilizzati, montati o modificati dopo la consegna;

  • Prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti.

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso sarà avviato entro 1–3 giorni lavorativi.

L'importo verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto. I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca, all'emittente della carta o al gestore del pagamento.

Reso entro 30 Giorni

Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, offriamo ai clienti la possibilità di richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna del prodotto.

Il reso sarà accettato solo se l'articolo soddisfa tutti i requisiti previsti dalla presente politica.

Il prodotto restituito deve:

  • Essere inutilizzato;

  • Conservare le condizioni originali;

  • Essere restituito nella confezione originale;

  • Comprendere tutti gli accessori inclusi;

  • Essere accompagnato dalla prova d'acquisto.

Gli articoli che presentano segni di utilizzo, parti mancanti, confezioni incomplete o danni causati dal cliente potrebbero non essere ammessi al rimborso.

Prodotti Esclusi dal Reso

Salvo diverse disposizioni previste dalla normativa applicabile, non possono generalmente essere restituiti:

  • Prodotti già utilizzati, installati o modificati;

  • Prodotti danneggiati a causa di uso improprio o conservazione non corretta;

  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura;

  • Articoli indicati come vendita finale o non rimborsabili;

  • Prodotti restituiti senza imballaggio originale o privi di componenti essenziali.

In caso di dubbi sulla possibilità di effettuare un reso, ti consigliamo di contattarci prima di procedere con la spedizione.

Sostituzione dei Prodotti

Attualmente non offriamo un servizio di sostituzione diretta degli articoli.

Questa modalità ci consente di gestire le richieste in modo più rapido e di elaborare i rimborsi con maggiore efficienza.

Se desideri acquistare un prodotto differente, puoi richiedere il rimborso dell'articolo idoneo al reso e successivamente effettuare un nuovo ordine.

Annullamento degli Ordini

Ordini non ancora spediti

Gli ordini che non sono stati ancora affidati al corriere possono essere annullati con diritto a un rimborso completo.

Ordini già spediti

Dopo la spedizione, normalmente non è più possibile annullare direttamente l'ordine.

Se non desideri più ricevere il prodotto, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna oppure richiedere un reso entro 30 giorni, rispettando le condizioni previste dalla presente politica.

Situazioni che Possono Dare Diritto al Rimborso

Un rimborso può essere richiesto nei seguenti casi:

  • Esercizio valido del diritto di recesso entro il termine previsto;

  • Restituzione di un prodotto conforme ai requisiti del reso entro 30 giorni;

  • Ricezione di un prodotto danneggiato durante il trasporto;

  • Ricezione di un articolo diverso da quello ordinato;

  • Mancanza di uno o più articoli nell'ordine;

  • Presenza di difetti di qualità o di produzione confermati.

Dopo la valutazione del caso specifico, potremo proporre una delle seguenti soluzioni:

  • Rimborso totale;

  • Rimborso parziale;

  • Altra soluzione appropriata in base alle circostanze.

Procedura per Richiedere un Rimborso

Per iniziare la procedura di reso o rimborso, contattaci tramite email:

hello@livingandlayered.com

Ti chiediamo di fornire:

  • Numero dell'ordine;

  • Motivo della richiesta;

  • Eventuali immagini del prodotto o della confezione, se necessarie per la valutazione.

Dopo aver esaminato la richiesta, ti comunicheremo l'approvazione o eventuali ulteriori informazioni necessarie.

In caso di approvazione, riceverai le istruzioni complete per la restituzione insieme all'etichetta elettronica di reso, che dovrà essere scaricata, stampata e applicata sul pacco prima della spedizione.

Dopo aver ricevuto il prodotto e verificato che siano rispettati tutti i requisiti previsti, procederemo con l'avvio del rimborso entro 1–3 giorni lavorativi.

Costi di Restituzione

Nel caso in cui il reso venga richiesto per motivi personali, come un cambio di preferenza, scelta errata o mancato gradimento del prodotto, le spese di restituzione saranno generalmente a carico del cliente.

Quando applicabile, i costi di spedizione sostenuti potranno essere detratti dall'importo del rimborso.

Se invece il reso è causato da:

  • prodotto difettoso;

  • danno avvenuto durante il trasporto;

  • articolo errato ricevuto;

la restituzione sarà completamente gratuita.

Non verranno effettuati rimborsi per prodotti danneggiati dal cliente, utilizzati in modo improprio o che non rispettano i requisiti previsti per il reso.

Modalità di Rimborso

Tutti i rimborsi approvati saranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per completare l'acquisto.

I tempi di accredito possono variare in base alla banca, al circuito della carta o al fornitore del servizio di pagamento utilizzato.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o procedure di restituzione, puoi contattarci.

Email:
hello@livingandlayered.com

Telefono:
+1 (364) 710-5101

Servizio Clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00–18:00 (Ora dell'Europa Centrale – CET)

Indirizzo postale:
471 S Cooper Rd
Glasgow, KY 42141
Stati Uniti

Effettuiamo consegne esclusivamente in Italia e saremo lieti di assisterti per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi ordini.