Politica di Resi e Rimborsi
Desideriamo che ogni acquisto sia un'esperienza soddisfacente. Se un prodotto non soddisfa le tue aspettative, mettiamo a disposizione una procedura di reso e rimborso semplice e trasparente. La presente politica descrive sia il tuo diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile, sia la nostra politica di reso estesa a 30 giorni.
Diritto di Recesso entro 14 Giorni
Se acquisti come consumatore, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, inviaci un'email all'indirizzo hello@livingandlayered.com entro il termine dei 14 giorni, indicando il numero d'ordine.
Dopo aver ricevuto la tua richiesta, verificheremo le informazioni dell'ordine e ti invieremo le istruzioni per il reso insieme a un'etichetta di reso elettronica, che dovrà essere scaricata, stampata e applicata sul pacco.
Per poter ottenere il rimborso, il prodotto dovrà:
- Essere inutilizzato
- Essere nelle condizioni originali
- Essere restituito nella confezione originale
- Comprendere tutti gli accessori, i manuali e gli eventuali componenti forniti
- Essere accompagnato dalla prova d'acquisto
Il diritto di recesso non si applica generalmente a:
- Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta
- Prodotti utilizzati, installati o modificati dopo la consegna
- Altri articoli che, per loro natura, non possono essere restituiti
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, provvederemo ad avviare il rimborso entro 1–3 giorni lavorativi. L'importo sarà accreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto. I tempi di accredito dipendono dalla banca, dall'emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento.
Resi entro 30 Giorni
Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, offriamo la possibilità di restituire gli articoli entro 30 giorni dalla consegna, purché siano rispettate le condizioni indicate nella presente politica.
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:
- Essere inutilizzato
- Essere nelle condizioni originali
- Essere restituito nella confezione originale
- Comprendere tutti gli accessori
- Essere accompagnato dalla prova d'acquisto
I prodotti che presentano segni di utilizzo, imballaggi mancanti, accessori incompleti o danni causati dal cliente potrebbero non essere idonei al rimborso.
Articoli Non Restituibili
Salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile, non è generalmente possibile restituire:
- Prodotti utilizzati, installati o modificati
- Prodotti danneggiati a causa di un utilizzo o di una conservazione impropri
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura
- Articoli chiaramente contrassegnati come vendita finale o in saldo finale
- Prodotti restituiti senza l'imballaggio originale o privi di componenti essenziali
In caso di dubbi sull'idoneità del prodotto al reso, ti invitiamo a contattarci prima di effettuare la spedizione.
Cambi
Al momento non offriamo un servizio di cambio prodotto.
Questa scelta ci consente di gestire gli ordini in modo più efficiente e di elaborare i rimborsi nel minor tempo possibile. Se desideri un articolo diverso, puoi richiedere il rimborso del prodotto idoneo e procedere con un nuovo ordine.
Annullamento degli Ordini
Prima della spedizione
Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati con rimborso completo.
Dopo la spedizione
Una volta spedito, l'ordine generalmente non può essere annullato.
Se non desideri più il prodotto, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni oppure richiedere il reso entro 30 giorni dalla consegna, nel rispetto delle condizioni indicate nella presente politica.
Casi in cui è Possibile Ottenere un Rimborso
È possibile richiedere un rimborso nei seguenti casi:
- Esercizio valido del diritto di recesso entro 14 giorni
- Prodotto idoneo al reso entro 30 giorni
- Prodotto danneggiato durante il trasporto
- Ricezione di un articolo errato
- Articoli mancanti nell'ordine
- Difetti di qualità o di fabbricazione
A seconda della situazione, potremo offrire:
- Un rimborso completo
- Un rimborso parziale
- Oppure un'altra soluzione adeguata
Come Richiedere un Rimborso
Per avviare la procedura, contattaci via email all'indirizzo hello@livingandlayered.com.
Ti chiediamo di indicare:
- Il numero dell'ordine
- Il motivo della richiesta
- Eventuali fotografie del prodotto e dell'imballaggio, se necessarie
Dopo aver esaminato la richiesta, ti comunicheremo se il reso è stato approvato.
In caso di approvazione, riceverai le istruzioni dettagliate insieme all'etichetta di reso elettronica, che dovrà essere scaricata, stampata e applicata al pacco prima della spedizione.
Una volta ricevuto il prodotto e verificato il rispetto delle condizioni di reso, il rimborso sarà avviato entro 1–3 giorni lavorativi.
Costi di Reso
Se il reso è richiesto per motivi personali, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Ove applicabile, dal rimborso potranno essere trattenuti i costi di spedizione effettivamente sostenuti.
Se il reso è dovuto a un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto oppure errato, il reso sarà completamente gratuito e non sarà addebitato alcun costo.
Non potranno essere concessi rimborsi per prodotti danneggiati dal cliente, utilizzati impropriamente o non conformi ai requisiti previsti per il reso.
Modalità di Rimborso
I rimborsi approvati saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
I tempi di accredito dipendono dalla banca, dall'emittente della carta di pagamento o dal provider del servizio di pagamento.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi, puoi contattarci.
Email: hello@livingandlayered.com
Telefono: +1 (364) 710-5101
Servizio Clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00–18:00 (Ora dell'Europa Centrale – CET)
Indirizzo postale:
471 S Cooper Rd
Glasgow, KY 42141
Stati Uniti
Effettuiamo consegne esclusivamente in Italia e saremo lieti di assisterti per qualsiasi richiesta relativa al tuo ordine.